Política de Privacidade

Última atualização: Janeiro de 2025 · Em conformidade com o RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados)

1. Quem somos

A CasaValiosa é uma plataforma digital de geração de leads que liga proprietários de imóveis a prestadores de serviços verificados em Portugal. O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a CasaValiosa, com sede em Lisboa, Portugal, contactável através do email privacidade@casavaliosa.com.

2. Dados que recolhemos

Recolhemos os seguintes dados pessoais através dos formulários do nosso site:

Dados de identificação: nome completo
Dados de contacto: número de telemóvel, endereço de email
Dados sobre o imóvel: localização (morada ou zona), tipo, área, características
Dados sobre o serviço pretendido: tipo de serviço, urgência, preferências
Dados técnicos: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas (via cookies analíticos, apenas com consentimento)

3. Para que usamos os seus dados

Finalidade	Base legal
Processar o seu pedido e contactá-lo com profissionais verificados	Execução de contrato / Consentimento
Transmitir o seu pedido a prestadores de serviços da nossa rede	Consentimento expresso
Enviar comunicações sobre o estado do seu pedido	Interesse legítimo
Melhorar o nosso serviço e analisar o tráfego do site	Consentimento (cookies analíticos)
Cumprimento de obrigações legais	Obrigação legal

4. Com quem partilhamos os seus dados

Os seus dados pessoais são partilhados exclusivamente com os profissionais ou empresas da nossa rede que sejam relevantes para o seu pedido específico. Nunca vendemos dados a terceiros para fins de marketing.

  Importante: Ao submeter um pedido, está a dar consentimento expresso para que a CasaValiosa partilhe os seus dados com até 3 prestadores de serviços verificados na sua zona, para efeitos de resposta ao seu pedido.

Utilizamos ainda prestadores de serviços técnicos (Netlify para alojamento e processamento de formulários) que tratam os dados em nosso nome com garantias adequadas de proteção.

5. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Dados de leads: 12 meses após a submissão do pedido
Dados de contacto geral: 6 meses após a última interação
Dados analíticos anonimizados: 26 meses

6. Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre si
Direito de retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos
Direito ao apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados
Direito à portabilidade: receber os seus dados em formato estruturado
Direito de oposição: opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
Direito de retirar consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento anterior

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em privacidade@casavaliosa.com. Respondemos no prazo de 30 dias.

7. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo transmissão cifrada (HTTPS) e controlo de acesso restrito.

8. Transferências internacionais

Os seus dados são processados na União Europeia. O nosso prestador de alojamento (Netlify) pode processar dados nos EUA, ao abrigo de garantias adequadas (Cláusulas Contratuais Tipo da Comissão Europeia).

9. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos alterações significativas através do nosso site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

10. Contacto e reclamações

Para qualquer questão sobre privacidade: privacidade@casavaliosa.com

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) — www.cnpd.pt